Introduction - 営業を革新せよ。

"プロセスマネジメント"で営業課題を解決に導く

営業課題を営業支援システムとプロセスマネジメントで解決する。
ソフトブレーンは営業のプロ集団。

世の中の企業は様々な営業課題を抱えています。

よくある企業の悩み

  • 売れる人と売れない人の差が激しい。
  • 属人的な営業スキルに頼りすぎている…
  • 営業の生産性があがらない…

当社の事業は、営業課題解決事業です。

“営業課題”とは何でしょうか。簡単に言うと、“売れない”悩みのことです。では、売れないのはどこに問題があるのでしょうか?
営業は工場の作業とはちがい、属人的でブラックボックス化しやすい、見えにくい職種です。「人によって営業のやり方がちがう。」「上司には受注・失注など最終結果のみ報告され、それまで何をしてきたかが分からない。」「社内連携が取れずに、同じお客様へ複数人が訪問してしまう。」など様々な問題が生まれます。

会社は、こういった営業上の問題を多かれ少なかれ抱えているものです。こういう問題をeセールスマネージャーというツールと、コンサルティング等のサービスを融合させて解決していくのが私たちの仕事です。

以前のソフトブレーンも売れる営業組織ではありませんでした。

私たちは創業当時ゼネコンや大学、官公庁などで使われる土木の構造解析ソフトを開発・販売していました。
当時のソフトブレーンの営業マンは気合と根性で“頑張って”いました。電話をたくさんかけ、お客様へたくさん会いに行きました。毎日夜遅くまで仕事をしました。けれど、売上目標を達成できませんでした。これは正しい“頑張り”ではなかったということです。 当社の創業者である宋文洲は「これはおかしい。どこかに課題があるはずだ。」と理由を考え始めたのが、現在の主力商品である営業支援システム「eセールスマネージャー」誕生のきっかけです。

営業マンは、売上目標を達成したか否かで評価されていました。お客様から注文をいただくまでの過程は重要視されていなかったのです。マネージャーは営業マンが日々どういう活動をしているのか把握していませんでした。そのため、売上をアップさせたくても、具体的に的確なアドバイスをすることができず、「もっと頑張れ」「根性が足りない」など精神論になってしまいました。

「注文をもらう」だけが営業活動ではありません。いきなり申込書を持って行き「注文してください」と言っても相手にしてもらえません。「注文をもらう」までの活動(=プロセス)があるはずです。 宋は、営業活動を細かく工程(=プロセス)に分解すれば、営業の流れが見える化できると考え、営業の受注までの活動内容をプロセス分解しました。たとえば、[アプローチ]→[課題ヒアリング]→[提案]→[クロージング]→[受注]という具合です。
プロセスごとに活動結果をチェック・改善するというプロセスマネジメントという手法を営業活動に取り入れ、売れる組織へと変わっていきました。

私たちのひらめき - 営業を科学しよう!

営業活動は細かくプロセスを分ける事ができます。案件ごとのプロセス推移などの数値を計測し、見えた課題を改善する。当社はこの科学的手法であるプロセスマネジメントによって顧客の課題解決を実現しています。

営業課題解決のカギは、プロセスマネジメントとスマートデバイス

日本経済は厳しい環境下にあり、業績向上のために、どの企業も営業改革のニーズが高まっています。
そんな中で、営業におけるプロセスマネジメントの概念は徐々に広まってきており、このプロセスマネジメントを実行するツールとして、「eセールスマネージャー」は既に4,000社以上に導入されてきました。

営業マンは外出が多く、直行直帰もよくあることです。そのため開発当初から、携帯電話でも簡単に利用できる事を大切にしています。
近年急速に普及しているスマートフォン、タブレット端末といった「スマートデバイス」での利用ももちろん可能です。
最新の技術に対応するだけでなく、当社の開発チームは「使い勝手ナンバー1」の営業支援ツールであるために日々開発を続けています。

ソフトブレーンの強みは、ツールとサービスの融合です。ツールがどんなに素晴らしくてもユーザーが使いこなせなくては意味がありません。顧客がプロセスマネジメントを実践できるようにサポート体制が整っています。営業やコンサルタントが顧客目線で課題を洗い出し、運用を含めてサポートを行うのは、競合他社にはない強みで、顧客の課題解決に本気で取り組んでいる姿勢の表れです。

日本には400万社を超える企業があります。日本中の企業の営業を革新するために、私たち自身もプロセスマネジメントを継続し、成長し続けます。一部上場企業となった今もベンチャースピリットを忘れず、次のステージに向かって走り続けます。

eセールスマネージャー

営業課題を解決するためのパッケージソフト。ソフトブレーンがパイオニアとして開発し、組織の営業力アップのツールとして業界に劇的な変革をもたらした。今もトップクラスのシェアを誇り、進化を続けている。